Le cahier des charges de votre site internet
Un cahier des charges de site internet répond à dix questions, du but du site à votre budget, en passant par les pages, les contenus et le référencement. Il vaut pour un site vitrine, un e-commerce ou une refonte. Le modèle et son exemple rempli sont gratuits, en Word ou en PDF.
- 10 questions
- Word et PDF
- Gratuit
Mis à jour le
Comment faire le cahier des charges d'un site internet ?
Un cahier des charges de site internet, ou de site web, décrit le site attendu : son but, ses visiteurs, ses pages, ses contenus, ses fonctions et le référencement visé. On y retrouve les rubriques habituelles (présentation, objectifs, cible, arborescence, fonctionnalités, charte graphique, budget et délais), posées ici en dix questions simples.
Pour un site, ce sont surtout le nombre de pages, les fonctions (prise de rendez-vous, paiement, espace client), les langues et la préparation des contenus qui font varier le prix et le délai. Les dix questions ci-dessous valent pour un site vitrine, un site e-commerce ou une refonte, et le bloc qui suit ajoute ce qui est propre à la vente en ligne et à la refonte.
Chez Beaspo, ce document reste facultatif : une idée suffit pour réserver l'appel. Pour un projet qui n'est pas un site, partez de la page Préparer votre projet.
Les 10 questions pour votre site
Chaque question est suivie d'un exemple, celui d'une architecte d'intérieur qui veut un site vitrine pour recevoir des demandes de projet.
Question 1
Qui êtes-vous, et que doit apporter votre site ?
Votre activité en une phrase, puis ce que le site doit apporter : des demandes de contact, des ventes, des rendez-vous, de la crédibilité. Ce but décide de tout le reste, des pages aux boutons. Ajoutez à quoi vous verrez que c'est réussi.
Exemple
Architecte d'intérieur indépendante, je rénove des appartements et des maisons. Le site doit m'apporter des demandes de projet de particuliers de ma région, avec les informations utiles dès le premier message. Réussi si la plupart des nouvelles demandes passent par le site.
Question 2
Quel type de site ?
Un site vitrine présente votre activité, un site e-commerce vend en ligne, une refonte remplace un site qui existe déjà. Le budget et le délai ne sont pas du tout les mêmes.
Exemple
Un site vitrine, pour présenter mes services et mes réalisations. Pas de vente en ligne.
Question 3
Qui sont vos visiteurs ?
Ce qu'ils cherchent en arrivant, sur quel appareil, ce qui les décide à vous contacter : c'est ce qui fixe l'ordre des pages et ce qu'on montre en premier.
Exemple
Des particuliers qui rénovent leur logement, souvent sur téléphone le soir. Ils veulent voir des projets proches du leur avant d'écrire.
Question 4
Quelles pages ?
La liste des pages, ou arborescence, est la base du devis. Une page par service aide aussi chaque service à être trouvé sur Google.
Exemple
Accueil, une page par service (rénovation complète, cuisine et salle de bain, conseil en décoration), réalisations, à propos, contact.
Question 5
Qui fournit les textes et les photos ?
Vous, le prestataire ou un peu des deux : c'est à décider dès le départ, car des contenus en retard retardent tout le site.
Exemple
Je fournis les photos de mes chantiers et mon logo. J'ai besoin d'aide pour écrire les textes des services.
Question 6
Quelles fonctions ?
Formulaire, prise de rendez-vous, paiement, espace client, deuxième langue, connexion à vos outils : chaque fonction se prévoit et se chiffre. Listez-les, même celles qui peuvent attendre.
Exemple
Un formulaire qui demande la surface, le budget et la date souhaitée. Un lien vers mes réseaux sociaux. Plus tard : une version en anglais.
Question 7
Sur quelles recherches être trouvé ?
Les mots que tapent vos clients, et la zone où vous travaillez. Notez aussi les concurrents qui apparaissent déjà sur ces recherches. Pour une refonte, ajoutez les pages qui attirent déjà des visites : elles se gardent ou se redirigent.
Exemple
« architecte d'intérieur » et « rénovation appartement », avec le nom de ma ville et des communes voisines. Deux agences concurrentes y apparaissent déjà en tête.
Question 8
Quel style vous ressemble ?
Deux ou trois sites que vous aimez, votre logo, vos couleurs si vous en avez. Dites aussi ce que vous ne voulez pas voir.
Exemple
Sobre et lumineux, avec de grandes photos. Mon logo et mes couleurs existent déjà. Pas de fond sombre.
Question 9
Qu'avez-vous déjà ?
Nom de domaine, hébergement, adresses e-mail, site actuel : ce qui existe se garde ou se transfère. Précisez aussi qui modifiera le site après la mise en ligne, et qui en assurera la maintenance.
Exemple
Le nom de domaine est réservé et mes e-mails fonctionnent dessus. Pas encore de site. Je veux ajouter mes nouvelles réalisations moi-même et confier la maintenance.
Question 10
Quels sont vos repères ?
Une date qui compte, un ordre de budget, une obligation propre à votre activité. Une fourchette suffit.
Exemple
En ligne avant le salon de l'habitat du printemps. Un budget entre 1 500 et 3 000 €.
Site e-commerce ou refonte : ce qui s'ajoute
Pour un site e-commerce
- Le nombre de produits, leurs variantes (taille, couleur) et qui les met en ligne.
- Les moyens de paiement et la suite de la commande : confirmation, facture, suivi.
- La livraison, le retrait en magasin et les retours.
- Le stock : géré sur le site seul, ou partagé avec un magasin ou un autre outil.
Ce que comprend un e-commerce Beaspo est détaillé sur la page site e-commerce sur mesure.
Pour une refonte
- Ce qui ne fonctionne plus sur le site actuel, et ce qui fonctionne bien.
- Les pages et les contenus à garder, à réécrire ou à supprimer.
- Les pages qui reçoivent des visites depuis Google, pour les garder ou les rediriger sans perdre votre place.
- Les accès : nom de domaine, hébergement, outil de gestion du site.
Ce que comprend une refonte chez Beaspo est détaillé sur la page refonte de site internet.
Le modèle à télécharger
Les dix questions avec la place pour vos réponses, puis l'exemple de l'architecte d'intérieur rempli en entier. Gratuit, sans inscription.
Le Word se remplit directement, aussi dans Google Docs. Le PDF s'imprime ou se lit à l'écran.
Et une fois vos réponses prêtes ?
Gardez-les pour l'appel, ou envoyez-les à l'avance à contact@beaspo.com. En 30 minutes, Clément les reprend avec vous et complète ce qui manque. Sous 48 h, tout est posé par écrit : les pages, les fonctions, le prix et la date de mise en ligne.
Votre site, chiffré par écrit sous 48 h.
Un appel de 30 minutes avec Clément, puis une proposition écrite avec les pages, les fonctions, le prix et la date de mise en ligne.
Sur demande, vous signez un accord de confidentialité avant l'appel.
Questions fréquentes sur le cahier des charges d'un site
Faut-il imposer WordPress ou une technologie dans le cahier des charges ?
Non. Décrivez ce que le site doit faire et qui le modifiera ensuite : le choix de l'outil en découle. Si vous tenez à changer vos textes vous-même, écrivez-le, c'est ce besoin qui compte.
Cahier des charges de création ou de refonte : quelle différence ?
La refonte part d'un site qui existe. Son cahier des charges ajoute ce qui marche et ce qui ne marche plus, les contenus à garder et les pages à rediriger pour ne pas perdre les visites venues de Google.
Le cahier des charges doit-il contenir des maquettes ?
Non. Deux ou trois sites que vous aimez suffisent. Les maquettes viennent ensuite, dessinées par le prestataire à partir de vos réponses.
Le cahier des charges d'un site d'association est-il différent ?
Les mêmes questions s'appliquent. Une association précise en plus qui modifiera le site, souvent des bénévoles, et les fonctions propres à sa vie : adhésions, dons, agenda des événements.
Comment rédiger le cahier des charges d'un site de mairie ou de collectivité ?
Avec les mêmes questions, complétées par les obligations du secteur public. Le site doit respecter le RGAA, le référentiel d'accessibilité des sites publics, et publier sa déclaration d'accessibilité. Dans un marché public, le cahier des charges sert de base au cahier des clauses techniques particulières (CCTP) de la consultation.
Une autre question ?
Clément vous répond en moins de 2 h.