Maintenance applicative, au forfait ou à la demande
Beaspo maintient vos applications web et mobiles, vos sites et vos logiciels sûrs, à jour et performants. Une maintenance sur devis, et jamais obligatoire.
- Jamais obligatoire
- Sans durée minimale
- Code et comptes à votre nom
Maintenance d'application
Sur devis
- Formes
- Forfait mensuel, ou à la demande
- Évolutions
- Chiffrées à part, par écrit, avant
- Code écrit ailleurs
- Lu d'abord, lors d'un audit
- Arrêt
- À tout moment, par simple courriel
Le forfait, son prix et sa date de début sont écrits dans la proposition, avant toute signature.
Combien coûte la maintenance d'une application ?
Sur devis, écrit avant tout engagement.
Le prix de la maintenance d'une application dépend de ce qu'il faut suivre : le nombre de ses parties, comme un site, une application mobile et un serveur, le rythme de leurs mises à jour et le volume de leurs données. Chez Beaspo, le montant du forfait mensuel est écrit dans la proposition, et à la demande, chaque intervention est chiffrée par écrit avant d'être faite.
Compris dans le forfait mensuel
- Les mises à jour de sécurité de l'application et de ce sur quoi elle repose
- Les sauvegardes de ses données
- La surveillance, pour repérer une panne ou une erreur
- Les petites corrections
- La mise à jour annuelle d'une application pour les nouvelles versions d'iOS et d'Android
Chiffré à part, par écrit, avant
- Les évolutions et les nouvelles fonctionnalités
- Un changement de ce que fait l'application
- Un changement important exigé par Apple ou Google, comme une nouvelle fonction devenue obligatoire
Hors du prix, à leur tarif
- L'hébergement
- Le nom de domaine
- Les services utilisés par l'application
Réglés directement à leur fournisseur, à votre nom.
Qu'est-ce que la maintenance applicative, et quand la choisir ?
La maintenance applicative garde un site, une application ou un logiciel sûr, à jour et en état de marche après sa mise en ligne, parce que les systèmes, les navigateurs et les services qu'il utilise changent, même quand personne n'y touche.
Une maintenance vous sert si
- Votre application, votre SaaS ou votre logiciel métier sert chaque jour à vos clients ou à votre équipe.
- Votre projet livré par Beaspo arrive au bout de ses trois mois de correctifs.
- Votre application iOS et Android doit suivre chaque nouvelle version de ces systèmes.
- Votre site vitrine change peu, mais doit rester sûr et en ligne.
- Vos automatisations relient des outils qui évoluent sans elles : voyez qui maintient une automatisation.
Il vous faut autre chose si
- Votre application vient d'un autre prestataire, qu'il réponde encore ou non : c'est d'abord une reprise d'application, qui commence par un audit de son code.
- Votre site a vieilli et ne vous amène plus de demandes : c'est une refonte de site internet.
Forfait mensuel ou maintenance à la demande : que choisir ?
Le forfait mensuel convient à ce qui sert chaque jour, la maintenance à la demande à ce qui change peu, et les évolutions se chiffrent à part dans les deux cas.
Le forfait mensuel
Pour une application, un SaaS ou un logiciel métier qui sert chaque jour : tout reste sûr et à jour sans que vous ayez à le demander.
À la demande
Pour un site vitrine qui change peu : aucun forfait, vous faites appel à Beaspo seulement quand vous en avez besoin.
Les évolutions
Un nouvel écran, un rôle de plus, une connexion à un autre outil : chacune a son prix et sa date, écrits avant, et s'essaie sur un lien privé ou une version de test avant sa mise en ligne.
Comment démarre la maintenance d'une application ?
La maintenance d'une application démarre sur une proposition écrite : elle prend le relais des trois mois de correctifs d'un projet livré, ou suit l'audit d'une application construite ailleurs.
Étape 1
L'appel
En 30 minutes, vous décrivez ce qui doit être suivi, comme un site, une application mobile ou un serveur, et les accès que vous avez.
Étape 2
La proposition
Le forfait y est détaillé, avec ce qu'il couvre, son prix et sa date de début, à prendre ou non. Pour un projet Beaspo, il figure dès la proposition du projet.
Étape 3
Le relais
À la fin des trois mois de correctifs, le forfait démarre si vous l'avez choisi. Sinon, chaque intervention se chiffre quand vous en avez besoin.
De votre côté : vos accès à l'hébergement, au nom de domaine et au code, et une personne qui signale ce qui ne va pas.
Maintenance corrective, préventive, évolutive ou adaptative : quelle différence ?
La maintenance corrective répare ce qui ne marche plus, la préventive corrige un défaut avant qu'il ne cause une panne, l'évolutive ajoute ou modifie des fonctionnalités, et l'adaptative suit un environnement qui change.
- Corrective
- Un formulaire qui n'envoie plus rien, réparé. Les petites corrections sont dans le forfait.
- Préventive
- Une faille corrigée dans une bibliothèque de l'application avant d'être exploitée. Dans le forfait.
- Évolutive
- Un tableau de bord ajouté, une partie lente rendue plus rapide. Chiffrée à part.
- Adaptative
- Une application ajustée à la nouvelle version d'iOS ou d'Android. Dans le forfait, sauf un changement important exigé par Apple ou Google.
Peut-on arrêter la maintenance ou changer de prestataire ?
Oui. Le forfait est conclu sans durée minimale : vous pouvez y mettre fin à tout moment, par écrit, y compris par simple courriel, avec effet à la fin du mois en cours. Le code, l'hébergement, le nom de domaine et les comptes de l'application restent à votre nom, avec la cession des droits écrite dans la proposition, et Beaspo n'y intervient qu'en invité : changer de prestataire revient à lui retirer ses accès.
Votre maintenance, chiffrée par écrit avant de signer.
Un appel de 30 minutes avec Clément pour lister ce qui doit être suivi, puis une proposition écrite sous 48 h : le forfait, ou d'abord l'audit d'un code écrit ailleurs.
Sur demande, vous signez un accord de confidentialité avant l'appel.
Questions fréquentes sur la maintenance d'application
Que signifie TMA, ou tierce maintenance applicative ?
La TMA, ou tierce maintenance applicative, est la maintenance d'une application confiée à un prestataire extérieur, qui la corrige, la tient à jour et la fait évoluer, en général au forfait ou à la demande. Beaspo, prestataire de TMA, propose les deux.
Garantie ou maintenance : quelle différence ?
La garantie corrige sans frais, pendant les trois mois qui suivent une mise en ligne, tout ce qui ne fonctionne pas comme écrit dans le périmètre. La maintenance prend ensuite le relais, si vous la choisissez, pour garder l'application à jour quand ce qui l'entoure change.
Que risque une application sans maintenance ?
Sans maintenance, une faille corrigée dans une bibliothèque reste ouverte dans l'application, et une panne peut durer sans que personne la repère. Une application Android qui n'est pas mise à jour n'est plus proposée sur Google Play aux utilisateurs des versions récentes : voyez pourquoi mettre à jour une application mobile chaque année. Plus la mise à jour attend, plus la remise à niveau coûte.
En quoi consiste la maintenance d'un site web ?
La maintenance d'un site web le garde en ligne, sûr et à jour : mises à jour de sécurité, sauvegardes, surveillance, suivi du nom de domaine et du certificat de sécurité, petites corrections. Un site fait avec un outil de création de site demande en plus de mettre à jour l'outil et ses extensions, dont chacune peut ouvrir une faille. La reprise d'un tel site par Beaspo se décide pendant l'appel.
Maintenez-vous une application construite par un autre prestataire ?
Oui, une fois son code lu. Une application construite ailleurs passe d'abord par un audit de son code, chiffré à part et avant tout engagement, dont le diagnostic écrit vous est remis, que la suite se fasse avec Beaspo ou non. Le forfait de maintenance vous est proposé ensuite, à prendre ou non : voyez la reprise d'application.
Qui assure la maintenance de mon application ?
Chez Beaspo, celui qui a construit ou repris votre application en assure la maintenance, et connaît donc son code : vous échangez directement avec Clément, sans commercial ni chef de projet entre vous.
Une autre question ?
Clément vous répond en moins de 2 h.