Préparer votre projet : le cahier des charges en 6 questions
Un cahier des charges de projet tient en six réponses : le but, les utilisateurs, l'essentiel du lancement, l'existant, les exemples et vos repères. Inutile d'écrire trente pages, ces six réponses suffisent pour obtenir un devis précis. Le modèle est gratuit, en Word ou en PDF.
- 6 questions
- Word et PDF
- Gratuit
Mis à jour le
À quoi sert un cahier des charges ?
Le cahier des charges d'un projet informatique, qu'il s'agisse d'un site, d'une application ou d'un logiciel, décrit ce qu'il doit faire, pour qui et avec quelles contraintes. C'est la base du devis : plus il est précis, plus le prix et le délai le sont aussi. Envoyé à plusieurs prestataires, il donne des devis qui se comparent vraiment.
Il sert aussi après le lancement. Le but écrit au départ devient la mesure de la réussite, et chaque nouvelle demande se pèse face à lui.
Chez Beaspo, il est facultatif : une idée suffit pour réserver l'appel. Les six questions ci-dessous servent à arriver avec les idées claires et à repartir avec un plan plus juste.
Les 6 questions à vous poser
Répondez avec vos mots, sans vocabulaire technique. Chaque question est suivie d'un exemple, celui d'un restaurant qui veut prendre ses réservations en ligne.
Question 1
Que doit changer votre projet ?
C'est la question qui guide toutes les autres. Un projet se juge à ce qu'il change, pas au nombre de ses fonctions. Écrire le résultat attendu aide à trier l'essentiel, puis à savoir après la mise en ligne si c'est réussi.
Exemple
Nos clients réservent une table en ligne, à toute heure. Le téléphone sonne moins pendant le service, et chaque matin on sait combien de couverts sont prévus.
Question 2
Qui va l'utiliser ?
Vos clients, votre équipe, vous : chaque type d'utilisateur a ses propres écrans et ses propres droits. Avec le nombre d'écrans, c'est l'un des premiers facteurs du budget.
Exemple
Les clients, surtout sur téléphone. Le personnel de salle, qui consulte les réservations du jour. Le gérant, qui règle les horaires et le nombre de tables.
Question 3
Que doit-on pouvoir faire dès le lancement ?
Tout n'a pas à être prêt le premier jour. Séparer l'indispensable de ce qui peut attendre permet de lancer plus tôt, puis d'ajouter le reste à partir de vrais retours.
Exemple
Au lancement : réserver, recevoir une confirmation, annuler. Plus tard : l'acompte en ligne et la liste d'attente.
Question 4
Qu'avez-vous déjà, et que faut-il y connecter ?
Un site, des outils, des fichiers, des comptes : ce qui existe se garde, se reprend ou se connecte. Le dire dès le départ évite les surprises en cours de route.
Exemple
Un site vitrine à garder, un cahier de réservations papier et un fichier des clients habitués. Les réservations doivent apparaître dans le logiciel de caisse.
Question 5
Quels exemples vous plaisent, ou vous déplaisent ?
Deux ou trois liens en disent plus qu'une longue description. Ce qui vous déplaît compte autant : c'est souvent là que se cachent vos vraies attentes.
Exemple
Une réservation en trois étapes, comme sur les grandes plateformes. À éviter : devoir créer un compte avant de réserver.
Question 6
Quels sont vos repères ?
Une date qui compte, un ordre de budget, une obligation propre à votre métier : ces repères orientent les choix dès le départ. Une fourchette suffit.
Exemple
En ligne avant l'été. Un budget entre 3 000 et 10 000 €. La carte et les allergènes consultables sur téléphone.
Le modèle à télécharger
Les six questions avec la place pour vos réponses, puis l'exemple du restaurant rempli en entier. Gratuit, sans inscription.
Le Word se remplit directement. Le PDF s'imprime ou se lit à l'écran.
Et une fois vos réponses prêtes ?
Gardez-les sous la main pour l'appel, ou envoyez-les à l'avance à contact@beaspo.com. En 30 minutes, Clément les reprend avec vous et complète ce qui manque. Sous 48 h, tout est posé par écrit : le périmètre, le budget et le délai.
Une question sans réponse ? Réservez quand même, c'est justement le rôle de l'appel.
Vos réponses sont prêtes ? Parlons de votre projet.
Un appel de 30 minutes avec Clément, puis une proposition écrite avec le périmètre, le prix et la date de mise en ligne.
Sur demande, vous signez un accord de confidentialité avant l'appel.
Questions fréquentes sur le cahier des charges
Cahier des charges fonctionnel ou technique : quelle différence ?
Le cahier des charges fonctionnel décrit ce que le projet doit faire, du point de vue de ceux qui l'utilisent. Le cahier des charges technique précise comment il s'intègre à l'existant : sécurité, hébergement, données et connexions. Le fonctionnel suffit pour un devis. Le technique s'ajoute quand une DSI ou un service informatique suit le projet.
Combien de pages doit faire un cahier des charges ?
Une à trois pages suffisent pour la plupart des projets. La longueur compte moins que la précision : un exemple concret en dit plus qu'une longue liste de fonctions.
Qui doit rédiger le cahier des charges ?
Vous, avec vos mots : personne ne connaît mieux votre activité. Le vocabulaire technique n'est pas nécessaire, c'est au prestataire de traduire vos besoins en solution.
Que devient le cahier des charges après l'appel ?
Chez Beaspo, il sert de base à la proposition écrite. C'est elle qui fixe le périmètre, le budget et le délai, et ce prix ne bouge plus une fois signé.
Une autre question ?
Clément vous répond en moins de 2 h.