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Beaspo

Portail client sur mesure : vos clients suivent leur dossier en ligne

Beaspo développe votre portail client sur mesure, sur devis gratuit sous 48 h : chaque client y suit son dossier et ses documents en ligne, sans vous appeler.

  • Sur devis
  • Chiffrage gratuit sous 48 h
  • Seul ou relié à votre logiciel

Combien coûte un portail client ?

Chiffré gratuitement, par écrit, sous 48 h.

Un portail client Beaspo se chiffre sur devis : son prix dépend des types de comptes, des documents échangés et de la connexion à vos outils, pas du nombre de clients.

Compris dans tout portail client

  • Un compte par client, cloisonné : chacun voit son dossier, jamais celui des autres
  • Le suivi de chaque dossier, à jour dès que votre équipe le fait avancer
  • Les documents de chaque dossier, déposés par vous comme par le client
  • Des écrans pour ordinateur et téléphone
  • Un espace d'administration pour gérer les comptes
  • Un lien privé pour suivre l'avancement et essayer le portail, mis à jour à chaque avancée
  • Des échanges chiffrés, l'hébergement en Europe et la mise en ligne avec votre nom de domaine
  • Trois mois de correctifs après la mise en ligne

Selon votre projet

  • La connexion à l'outil de l'équipe, ou un outil interne construit avec le portail
  • La reprise de vos clients et de leurs dossiers
  • Des comptes partenaires ou fournisseurs : le portail devient un extranet
  • Des documents produits par le portail, comme un relevé mensuel, et des mails automatiques
  • Un historique des modifications, pour prouver qui a fait quoi
  • Des données de santé, hébergées en principe chez un hébergeur certifié HDS

Frais à des tiers, à leur tarif

  • L'hébergement
  • Le nom de domaine
  • Les services d'envoi utilisés, comme les SMS

Vous les réglez directement à chaque prestataire.

Qu'est-ce qu'un portail client ?

Un portail client, ou espace client, est un accès en ligne où chacun de vos clients suit son dossier, retrouve ses documents et vous envoie les siens.

Un portail client vous convient si

  • Vos clients appellent pour savoir où en est leur dossier.
  • Vos documents sensibles circulent par mail, en plusieurs versions.
  • Vous relancez vos clients un par un pour des pièces manquantes.
  • Vos clients professionnels veulent retrouver seuls leurs commandes et leurs factures.

Il vous faut autre chose si

Portail client, extranet, intranet : quelle différence ?

Un portail client s'adresse à vos clients, un extranet à vos partenaires et fournisseurs, un intranet à votre seule équipe.

Portail client
Le dossier, les documents, les commandes ou les factures de chaque client.
Extranet
Des informations partagées avec chaque partenaire, selon son rôle.
Intranet
Les procédures, les documents et les outils de votre équipe.

Exemple de portail client

Un cas type de ce que Beaspo construit, pas un projet client.

Portail client d'une conciergerie de location saisonnière

Chez Beaspo, un portail client sur mesure pour une conciergerie de location saisonnière, relié au logiciel de son équipe, montre à chaque propriétaire ses réservations, son relevé du mois et les photos de son logement, sans message à envoyer.

Aujourd'hui
Les propriétaires demandent par message leurs réservations, leurs revenus du mois et l'état de leur logement ; l'équipe de ménage reçoit son planning par messages, et chaque relevé mensuel se fait à la main.
Avec Beaspo
Le logiciel de l'équipe reprend les réservations de l'outil de réservation de la conciergerie, qui reste en place, et organise les arrivées, les départs, les ménages et les états des lieux en photos. Chaque propriétaire retrouve dans son portail client ses réservations, son relevé et les photos de son logement.
Ce que ça change
Dans cet exemple, pour 30 logements, Beaspo estime le gain de la conciergerie à environ 13 h par mois, sur les 26 h que prennent aujourd'hui les réponses aux propriétaires et les relevés mensuels. Le relevé mensuel se produit sans recopie.

Combien de temps pour créer un portail client ?

En trois étapes.

Le délai d'un portail client Beaspo dépend des mêmes choses que son prix, et sa date est fixée par écrit avant la signature.

  1. Étape 1

    Vos comptes et vos documents

    Les types de comptes, ce que chacun voit et les documents échangés sont listés avec vous.

  2. Étape 2

    La construction

    Le portail est construit, puis relié à vos outils s'il le faut ; vous l'essayez à chaque avancée.

  3. Étape 3

    Les essais et la mise en ligne

    Vous l'essayez à la place d'un client, puis côté équipe, et envoyez une seule liste de corrections.

De votre côté : quelques dossiers types, l'accès à l'outil à relier, votre logo, votre nom de domaine et un retour à chaque étape.

Portail client seul ou relié à l'outil de votre équipe ?

Relié à vos outils, un portail client partage les données de votre équipe : quand un dossier avance chez vous, le client le voit aussitôt.

À qui appartient votre portail client ?

Votre portail client vous appartient : code source, données de vos clients, hébergement et nom de domaine sont à votre nom, et la cession des droits est écrite dans la proposition. Aucune licence n'est due ensuite, quel que soit le nombre de clients.

Votre portail client, chiffré par écrit sous 48 h.

Un appel de 30 minutes avec Clément sur vos dossiers et vos outils, puis une proposition écrite et gratuite, avec le prix et la date de mise en ligne.

Réserver un appel

Sur demande, vous signez un accord de confidentialité avant l'appel.

Questions fréquentes sur le portail client

Portail client ou partage de fichiers en ligne : quelle différence ?

Un partage de fichiers donne accès à des documents, un portail client à un dossier suivi : chaque client s'y connecte avec son compte et voit au même endroit l'avancement de son dossier et ce qu'il doit encore envoyer.

Et si vos clients ne se connectent pas au portail ?

Un client se connecte quand le portail lui répond plus vite qu'un appel : où en est son dossier, le document qu'il cherche. Un mail automatique, en option, le prévient qu'un document l'attend.

Un portail client peut-il recevoir des pièces d'identité ou des documents sensibles ?

Oui, si vous ne demandez que les pièces utiles et fixez leur durée de conservation : le RGPD s'applique. Chaque document reste dans son dossier, et aucun lien partagé n'y donne accès.

Un extranet existant peut-il être repris ou modernisé ?

Oui, si vous avez son code source : il passe par une reprise d'application, qui commence par un audit chiffré à part. Sans code source, il est reconstruit, et ses données reprises dans le nouveau portail.

Une autre question ?

Clément vous répond en moins de 2 h.

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Beaspo, agence française de développement web et mobile sur mesure.

Nous concevons et développons des applications web, des applications mobiles iOS et Android, des sites web, des SaaS, des logiciels métier et des automatisations avec l'intelligence artificielle. Nous accompagnons fondateurs, indépendants et entreprises : chaque projet est cadré par écrit, à prix et délai fixes, et le code vous appartient.